dフォト プリントアプリ（iOS版）をお使いのお客さまへ
「dフォト プリントアプリ（iOS版）」でログイン時にエラーになる場合は、以下の方法をお試しください。
①「dアカウント設定アプリ」を起動し”dアカウント”をご確認ください。
※この”dアカウント”でdフォト（月額280円）にご加入いただいていない場合は、dフォト（月額280円）にご加入済みの”dアカウント”を設定してください。
②①の設定完了後、「dフォト プリントアプリ」を再度起動し、①で設定されたdアカウントでログインされるか、ご確認ください。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
※掲載の金額はすべて税抜きです。
注文処理完了メールのお届け先表示について
「dフォト プリントアプリ」で設定したお届け先の表示と、「注文処理完了メール（メッセージR）」のお届け先表示が異なる事象（注文処理完了メールでは、丁目と番地の間のハイフンが抜ける）が発生しております。
ご注文の商品は、アプリで表示されていたお届け先へ発送されますのでご安心ください。
表示例）
アプリ：東京都千代田区永田町２－１１
注文処理完了メール：東京都千代田区永田町２１１
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お盆の時期の印刷・発送業務のお知らせ
2020年8月13日（木）～2020年8月16日（日）の期間、商品の印刷・発送をお休みいたします。
（ご注文は通常と変わらず承ります）
発送予定日はこちらからご確認ください。
大雨による配送遅延について
西日本を中心とする大雨の影響により、商品の配送が遅延している地域がございます。
該当地域にお住まいのお客さまにおかれましては、商品到着までしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
詳しくは、日本郵便ホームページをご覧ください。
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/saigai.html
対応OS変更と一部機能廃止のお知らせ
「dフォト」のリニューアルにともない、2020年7月14日15時以降、対応OSの変更と一部機能の廃止を行います。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
■プリントサービス機能
リニューアル後にプリント注文される方は「dフォト プリントアプリ」をご利用ください。
【dフォト プリントアプリ対応OS】
Android5.0以上、iOS12以上
※AndroidOS4.4以下、iOS11以下では、dフォト プリントアプリをご利用になれません。
■写真お預かり機能
リニューアル後も引き続き「dフォトアプリ」をご利用ください。
【dフォトアプリ対応OS】
Android4.3以上、iOS12以上
※iOS11以下では、dフォトアプリをご利用になれません。
■プリントサービス一部機能の終了
(1) らくらくプリント機能
(2) リニューアル前に作成したフォトブック履歴（マイギャラリー）のデータ閲覧および再注文 等
リニューアルの詳細はこちらをご確認ください。
コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症予防対策について
現在、当社コールセンターにおいては、新型コロナウイルス感染症の拡大防止の観点から、時差出勤、出勤社員の制限による席間隔の拡大などの対策を実施しております。このため、お問い合わせ先への電話がつながりにくい状況となっております。
お電話をお掛けいただきましたお客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
一部地域での配送遅延について
新型コロナウイルスの影響で一部地域で商品の配送遅延が発生する可能性がございます。
詳しくは、日本郵便のホームページをご確認ください。
日本郵便ニュースリリース
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
dフォト「PCソフト」の提供終了について
2019年12月10日（火）をもちまして、dフォトPCソフトの提供を終了いたしました。
※12月11日以降に利用すると、エラーが表示されご利用になれません。
12月11日以降、パソコンを使用してdフォトへ写真を預ける方は「dフォトWEBアルバム」をご利用ください。
なお、すでにお預かり済みの写真は削除されません。dフォトアプリおよびdフォトWEBアルバムから引き続きご確認いただけます。
