GW期間中の印刷・発送業務のお知らせ

2019年4月27日（土）～5月6日（月）の期間、商品の印刷・発送はお休みいたします。
（ご注文は通常と変わらず承ります）

※4月18日頃までのご注文は、GW前に発送予定です。

※4月19日以降のご注文は、商品発送が通常より遅くなります。
発送予定日はこちらから検索できます。

サムスン製Android9.0以降の端末をご利用のお客様へ

dフォトアプリで、自動お預かり設定「ON」、通信の設定「Wi-Fiのみ」を設定していると、アプリ起動時に写真のお預かりができなかった旨のエラーが表示される場合があります。

Android9.0以降の端末をご利用のお客様は、お手数をお掛けしますが最新版アプリにアップデートしてご利用ください。

最新版アプリはこちら

iOS版でアプリをご利用のお客様へ

iOS版dフォトアプリがご利用できない状況が、下記の期間に発生しておりました。
　2019年3月26日（火）　午後5時頃～午後9時頃

現在は復旧しておりますが、引き続き「通信が失敗する」などのエラーメッセージが表示されるお客様は下記の手順をお試しください。
・機内モードのON、OFF
・電源のOFF、ON
・dフォトアプリのアンインストール、再インストール

お客様には大変ご迷惑おかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

※再インストール・初回起動時には大量のパケット通信が発生する場合がありますのでWi-Fi環境での操作をお勧めいたします。

～配送事業者変更のお知らせ～

2019年4月17日（水）に発送する商品より配送を日本郵便（株）の「ゆうメール」へ変更いたします。

＜ご注意ください＞

・2019年4月10日（水）以降の注文が対象です。
・ゆうメールへの変更にともない、メッセージRでの伝票番号通知がなくなります。
・予告なく変更日が変わることがありますので、あらかじめご容赦願います。
・アプリやWebサイト等では、4月17日以降もヤマト運輸の表記が残る箇所がございます。順次変更いたしますので、ご理解いただけますようお願いいたします。

アプリアップデート時のご注意事項

2019年1月24日にリリースしたアプリ（Android版）より、バックグラウンドの自動アップロードに対応しました。

お客様の設定によっては、大量のパケット通信が発生する場合がありますので必ず自動アップロード設定を確認のうえ、ご利用ください。

※iOS版はバックグラウンドの自動アップロードに対応しておりません。

■確認方法■
「メニュー」→「設定」→「自動お預かり設定」の
「通信の設定」が適切か確認をお願いします。

dフォトアプリ利用時のご注意事項

フォトコレクションは2018年4月11日にdフォトへリニューアルいたしました！フォトコレクションアプリをご利用のお客さまは「dフォトアプリ」へのアップデートをお願いします。新しくなったdフォトをどうぞよろしくお願いします。

！！ご注意ください！！

■フォトコレクションで既にお預かりしている写真・動画は消えません。引き続きdフォトでご利用になれます。
■アプリの初回起動時は、端末内およびお預かり写真・動画が多い場合、起動まで非常に時間がかかることがありますので、ｄフォトの画面を表示したままお待ちください。
■アプリ起動後、すべての写真が表示されるまでに時間がかかる場合がありますので、ｄフォトの画面を表示したままお待ちください。