dフォト | NTTドコモ

【お知らせ】iOS14をご利用のお客様へ

2020年9月17日

iOS14をご利用のお客様へ

dフォトアプリ内で動画を再生する際、縦横比が変わる(縦方向に潰れて表示される)場合があります。
dフォトにお預かりしている動画は端末にダウンロードのうえ、iOS標準の「写真アプリ」より再生をお願いします。

※dフォトでお預かりしている動画データの縦横比は変わりませんのでご安心ください。
※修正版アプリの提供時期は、別途お知らせいたします。

ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

詳しくは以下のページをご確認ください。
https://web.photo.dmkt-sp.jp/help/smtapp_manual/faq/q108.html

2020年9月11日

旧dフォトアプリでフォトブックをご注文されたお客様へ

アプリリニューアル後、旧dフォトアプリで注文したフォトブック履歴が「マイギャラリー」に表示されず、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしました。
誠に申し訳ございません。

2020年9月下旬リリース予定の「dフォトプリント」アプリにアップデートしていただくと、旧dフォトアプリのフォトブック履歴が「マイギャラリー」へ表示されるようになります。

【マイギャラリー表示方法】
プリントアプリ＞ホーム画面＞メニュー＞マイギャラリー

※リニューアル前のご注文分は、当面の間再注文いただけません。今後のアップデートで対応予定ですので、ご了承ください。

今後とも、dフォトをよろしくお願いいたします。

2020年7月22日

dフォトプリントアプリ（iOS版）をお使いのお客さまへ

「dフォトプリントアプリ（iOS版）」でログイン時にエラーになる場合は、以下の方法をお試しください。

①「dアカウント設定アプリ」を起動し”dアカウント”をご確認ください。
※この”dアカウント”でdフォト（月額280円）にご加入いただいていない場合は、dフォト（月額280円）にご加入済みの”dアカウント”を設定してください。

②①の設定完了後、「dフォトプリントアプリ」を再度起動し、①で設定されたdアカウントでログインされるか、ご確認ください。

お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

※掲載の金額はすべて税抜きです。

注文処理完了メールのお届け先表示について

「dフォトプリントアプリ」で設定したお届け先の表示と、「注文処理完了メール（メッセージR）」のお届け先表示が異なる事象（注文処理完了メールでは、丁目と番地の間のハイフンが抜ける）が発生しております。
ご注文の商品は、アプリで表示されていたお届け先へ発送されますのでご安心ください。

表示例）
　アプリ：東京都千代田区永田町２－１１
　注文処理完了メール：東京都千代田区永田町２１１

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2020年7月8日

大雨による配送遅延について

西日本を中心とする大雨の影響により、商品の配送が遅延している地域がございます。
該当地域にお住まいのお客さまにおかれましては、商品到着までしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

詳しくは、日本郵便ホームページをご覧ください。
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/saigai.html

2020年6月29日

対応OS変更と一部機能廃止のお知らせ

「dフォト」のリニューアルにともない、2020年7月14日15時以降、対応OSの変更と一部機能の廃止を行います。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

■プリントサービス機能
リニューアル後にプリント注文される方は「dフォトプリントアプリ」をご利用ください。
【dフォトプリントアプリ対応OS】
Android5.0以上、iOS12以上
※AndroidOS4.4以下、iOS11以下では、dフォトプリントアプリをご利用になれません。

■写真お預かり機能
リニューアル後も引き続き「dフォトアプリ」をご利用ください。
【dフォトアプリ対応OS】
Android4.3以上、iOS12以上
※iOS11以下では、dフォトアプリをご利用になれません。

■プリントサービス一部機能の終了
(1) らくらくプリント機能
(2) リニューアル前に作成したフォトブック履歴（マイギャラリー）のデータ閲覧および再注文　等

リニューアルの詳細はこちらをご確認ください。

2020年4月3日

コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症予防対策について

現在、当社コールセンターにおいては、新型コロナウイルス感染症の拡大防止の観点から、時差出勤、出勤社員の制限による席間隔の拡大などの対策を実施しております。このため、お問い合わせ先への電話がつながりにくい状況となっております。
お電話をお掛けいただきましたお客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

2020年3月4日

一部地域での配送遅延について

新型コロナウイルスの影響で一部地域で商品の配送遅延が発生する可能性がございます。
詳しくは、日本郵便のホームページをご確認ください。

日本郵便ニュースリリース

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

2019年12月11日

dフォト「PCソフト」の提供終了について

2019年12月10日（火）をもちまして、dフォトPCソフトの提供を終了いたしました。
※12月11日以降に利用すると、エラーが表示されご利用になれません。

12月11日以降、パソコンを使用してdフォトへ写真を預ける方は「dフォトWEBアルバム」をご利用ください。

なお、すでにお預かり済みの写真は削除されません。dフォトアプリおよびdフォトWEBアルバムから引き続きご確認いただけます。

あなたの大切な写真をフォトブックにしたり、クラウドで保存・管理できる。スマホの写真ライフをもっとたのしめる　それがdフォトです。

写真選びも編集も、スマホでかんたんにできるので、
いつでも手軽にご利用になれます。*4
注文しなかったフォトブックは、
最大4冊分まで翌月以降へくりこしが可能。
ご注文されない月でも安心です。
大切な思い出を毎月1回、無料でご自宅に
お届けします。
大切な写真をバックアップ。スマホの紛失など
万が一の時もあんしんです。
写真お預かり機能

写真を選ぶ

コメントや日付などを
編集する

フォトブックの
注文

初回お申込みから、月額使用料が31日間無料となります。当該無料期間で、通常タイプフォトブック1冊、L判プリント30枚またはこよみフォト1枚がご利用になれます。なお、当該無料期間中1回に限り、送料が無料になります。無料期間中にお客さまよりサービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後は有料となり、無料期間終了日の翌日が属する月より月額使用料（1か月分）がかかります。
契約日・解約日にかかわらず毎月1日から末日までの1か月分の料金となります。日割り計算はいたしませんのでご注意ください。
ハードカバータイプフォトブックをご購入いただくには「dフォト」のご契約（月額使用料：280円）が必要となります。
「プリントサービス機能」のご利用には、「dフォト」の有料契約および「dフォトプリント」アプリにて所定の設定が必要です。「dフォトプリント」アプリのご利用に関しては、「ドコモのホームページ」でご確認ください。
L判プリントの利用可能枚数は最大120枚分まで翌月以降にくりこすことができます。ただし、送料はくりこすことができません。なお、くりこし時においてL判プリント30枚は通常タイプフォトブック1冊、L判プリント20枚はこよみフォト1枚に換えて、ご利用になれます。
月額使用料には、1回分の送料と商品の作成料が含まれます。月額使用料のみで作成できるのは、通常タイプフォトブック1冊、L判プリント30枚またはこよみフォト1枚です。送料はすべての商品の注文でご利用になれます。
ご利用には別途FOMA、Xiまたは5Gサービスの契約およびspモード（月額300円）のご契約が必要です。

本サービスをドコモのケータイ回線をお持ちでないお客さまがご利用になるには、別途dアカウントの取得が必要です。また、利用料のお支払いはクレジットカードのみとなります。dアカウントについて詳しくはdアカウントのホームページをご確認ください。

本サービスは「dフォトプリント」アプリの対応機種でのみご利用になれます。詳しくは「ドコモのホームページ」でご確認ください。

商品は、ご注文の確定から通常約10日程度でお届けいたします。月末や繁忙期、交通事情などによりさらにお時間をいただく場合があります。ご注文いただいた商品は、日本郵便にてお客さまご指定のお届け先ポストに投函いたします。

表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。